Cependant, ce système présente certaines limites. Si la carte Lidl Plus n’a pas été reconnue au moment de l’achat, aucun ticket numérique ne sera enregistré, même si le client pense l’avoir présenté.
Les données associées à ces tickets sont conservées sous conditions. Elles peuvent être supprimées après une période d’inactivité ou en cas de suppression du compte, ce qui entraîne la disparition des justificatifs enregistrés.
Les précautions à prendre en cas de fermeture
Avant la fermeture d’un magasin, il est recommandé de vérifier ses achats dans l’application. Les produits importants doivent apparaître dans l’historique numérique afin de garantir un accès rapide aux preuves d’achat, notamment pour les équipements coûteux.
En cas d’absence d’un ticket numérique, le ticket papier devient indispensable. Il est conseillé de le conserver, voire de le numériser, afin de sécuriser les informations nécessaires en cas de besoin, comme la date d’achat ou la référence du produit.
Si le magasin est déjà fermé, les démarches doivent être effectuées à distance. Le service client de Lidl oriente alors vers les structures adaptées, avec des justificatifs à fournir, pouvant inclure des captures d’écran ou des documents complémentaires.
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