Leur avocat, Me Christophe de Galembert, a exprimé sur RTL son incompréhension face à la rigidité de la décision, estimant que la situation méritait un geste particulier.
Dans un message adressé à la famille, les CFF ont exprimé leur soutien et leur empathie, tout en expliquant que la règle devait s’appliquer de manière identique à tous les voyageurs. La compagnie invoque un principe d’égalité de traitement, même dans des circonstances émotionnellement difficiles.
Cette position, jugée trop stricte par la famille, souligne la tension entre application uniforme des règles et attentes humaines dans des contextes exceptionnels.
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