Le vétérinaire Ogün Öztürk s’est rendu un jour dans le village de Düzpelit, à Ordu, en Turquie, pour soigner une vache malade. Après avoir soigné efficacement la vache, il a prévu de repartir immédiatement. Toutefois, le destin en a voulu autrement.
Au moment où Ogün s’apprête à partir, son attention est attirée par un spectacle inattendu. Il remarque une jeune fille qui marche dans la neige en portant un chiot sur son dos. Cette rencontre fortuite marque le début d’une amitié extraordinaire.
Cemre Su Türköz est une habitante du village. Son chien, Pamuk, souffre de démangeaisons depuis plusieurs jours. Soucieuse du bien-être de son animal bien-aimé, Cemre décide de trouver au plus vite un vétérinaire pour Pamuk. Hélas, les fortes chutes de neige l’empêchent d’atteindre le centre du district, ce qui l’oblige à chercher une autre solution. Heureusement, la chance était de son côté, et une rencontre fortuite avec Ogün s’est produite.
Ce jour-là, Cemre Su apprend qu’un vétérinaire est de passage dans sa ville pour soigner une vache malade. Craignant le départ rapide du vétérinaire, Cemre savait qu’elle devait agir rapidement si elle voulait que son cher chien, Pamuk, reçoive les soins dont il avait besoin. Nullement découragée par les conditions enneigées, la jeune fille de 8 ans a porté Pamuk sur son dos, bravant plus d’un kilomètre de routes de montagne périlleuses pour atteindre l’emplacement du vétérinaire. Elle ne se doutait pas que cette décision audacieuse marquerait le début d’une histoire extraordinaire.
