Une agence de voyages en apparence fiable
À l’origine du voyage, une agence locale avec laquelle certains clients avaient déjà eu affaire. Rien ne laissait présager une arnaque, d’autant que le discours se voulait rassurant et professionnel. L’agence avait demandé un règlement rapide de 1 200 euros par personne afin de garantir les places à bord. Début septembre, tous les voyageurs s’étaient acquittés de la totalité de la somme. Le programme détaillé, les excursions prévues et même des cadeaux promis achevaient de renforcer la confiance.
Des signaux inquiétants avant le départ
Au fil des semaines, cependant, le doute s’est installé. Les messages et courriels envoyés à l’agence sont restés sans réponse, tout comme les rendez-vous physiques annoncés puis annulés sans explication. À dix jours du départ, le coup de grâce tombe : l’agence de voyages ferme brutalement ses portes. Pour les sept couples, l’inquiétude se transforme alors en urgence, les poussant à contacter directement la compagnie maritime.
Une réservation jamais payée auprès de la compagnie
La réponse de MSC Croisières a été sans appel. Si une réservation avait bien été enregistrée en septembre, elle n’avait jamais été réglée, entraînant son annulation automatique. Les vacanciers comprennent alors que leur croisière, prévue quelques jours plus tard, n’aura jamais lieu. Le réveillon tant attendu s’envole, tout comme l’argent versé à l’agence intermédiaire.
Une plainte déposée, mais un préjudice moral immense
Les sept couples ont immédiatement porté plainte. Le responsable de l’agence a été placé en garde à vue avant d’être relâché, en attendant une nouvelle convocation judiciaire. Mais pour les victimes, le mal est déjà fait. Leur témoignage, relayé par El Nacional, résume l’ampleur du choc : « Il ne nous a pas seulement pris l’argent, il nous a volé notre réveillon, et surtout notre joie ». Une phrase qui traduit une profonde amertume face à des fêtes irrémédiablement gâchées.
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