La compagnie a indiqué avoir ouvert une enquête interne afin de déterminer les circonstances précises de cet incident.
Parallèlement, la police allemande a également engagé des investigations pour comprendre pourquoi les passagers sont restés aussi longtemps à bord malgré la défaillance de la climatisation, alors que le problème avait été identifié dès le début de l’embarquement.
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