Le service de garde pharmaceutique en France
En France, les pharmacies de garde sont organisées par roulement afin d’assurer la continuité des soins en dehors des horaires d’ouverture habituels, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Ce service est encadré par le Code de la Santé Publique et coordonné par les Agences Régionales de Santé (ARS). Son objectif est de répondre aux urgences médicales, et non de se substituer à une pharmacie ouverte classique.
Ce que la loi autorise réellement en pharmacie de garde
Pour l’Ordre national des pharmaciens (CNOP), la garde n’est pas un service de dépannage ouvert en continu : c’est une obligation de santé publique, strictement définie par le Code de la Santé Publique. Le pharmacien peut légalement refuser une délivrance si l’ordonnance est absente, périmée ou déjà exécutée, ou si le médicament demandé représente un danger pour la santé du patient.
C’est précisément ce cadre légal qui se heurte aux attentes de certains clients. Les demandes de produits de confort — compléments alimentaires, cosmétiques — ne relèvent pas de ce dispositif, et leur refus est non seulement justifié, mais obligatoire.
La Fédération des Syndicats Pharmaceutiques de France (FSPF) précise qu’une indemnité de garde de 8 € la nuit ou de 5 € un jour férié est facturée par ordonnance. Elle est prise en charge par la Sécurité Sociale en cas de prescription médicale, mais reste entièrement à la charge du client pour tout achat de confort ou sans ordonnance.
Une hausse alarmante des agressions dans les officines
L’Ordre national des pharmaciens a recensé 475 agressions déclarées en 2023, soit environ 30 % de plus qu’en 2022. Sur ce total, 459 visent des pharmaciens d’officine. Selon ses analyses, la majorité de ces incidents survient après un refus de délivrance.
Environ un quart de ces agressions se produisent pendant une garde — un chiffre qui a doublé en cinq ans. L’enquête de la FSPF révèle par ailleurs que 88 % des titulaires ont subi au moins un délit en deux ans, le plus souvent sous forme d’incivilités.
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